留学顾问帮
FAQ

Q:如何邀约顾问?

A:微信搜索小程序“留学顾问帮” 或 扫一扫“留学顾问帮”官网中顾问卡片背面的二维码进入小程序,填写自己相关的信息,点击“联系TA”按钮即可。


Q:邀约顾问后我该干什么?

A:邀约了顾问请耐心等待顾问回复,顾问可能会因为一些原因拒绝您的邀约。如果顾问接受您的邀约三天后还没有联系您,请与平台工作人员联系,我们会第一时间回复您。


Q:如何联系平台工作人员?

A:您可以拨打客服热线:020-37392139 或 通过“留学顾问帮”微信订阅号给我们留言 或 通过微博搜索“留学顾问帮”私信我们 或 添加微信好友“guwenbangniannian”。


Q:如何与顾问签约?

A:邀约顾问后,顾问会主动联系您,通过联系交流,确定签约意向后,顾问会通过“留学顾问帮”小程序给您发送服务合同。填写您的联系方式、真实姓名、身份证号确认签约并付款,即可签约完成。温馨提示:签合同时请认真仔细的看清合同相关条款。


Q:合同如何付款?

A:通过微信支付 或 线下打款到“留学顾问帮”所属公司(广州市腾飞扬科技有限公司)对公账户即可。


Q:为什么要付款给“留学顾问帮”?

A:为了做资金托管,合同开始后,“留学顾问帮”、客户、顾问三方将签订《资金托管协议》,

合同资金有一部分作为订金,在合同开始后交予顾问,全部款项只有在顾问完成合同后才会与顾问进行结算。

顾问案例只能通过“留学顾问帮”监管的合同生成,杜绝了虚假案例。

服务合同在完成或终止时可以对顾问进行评价,“留学顾问帮”会根据《中华人民共和国电子商务法》公示服务评价。


Q:服务合同开始后,我该干什么?

A:“留学顾问帮”要求顾问在合同开始后15内必须制定服务规划,您可以通过“留学顾问帮”小程序看到顾问制定的规划,与顾问进行讨论并确定规划,之后按照规划准备相关事宜。


Q:为什么要制定服务规划?

A:服务规划是履行合同的重要节点目标,通过注明截止时间、规划内容进行双方协议更加细致的约定。“留学顾问帮”会对规划双方的相关操作以及操作时间做实时记录。如果发生合同纠纷,该记录将作为证据无偿提供给双方。


Q:合同怎么完成?

A:服务双方按照合同约定完成后,顾问必须申请“完成合同”,您就可以通过“留学顾问帮”小程序同意合同完成申请。


Q:怎么进行评价?

A:合同正常完成 或 合同终止您可以对合同进行评价,为后来的同学更加清晰的了解该顾问。顾问也可以回答您的评价,“留学顾问帮”都将进行展示。


Q:怎么维权?

A:合同开始后您可以通过“申请维权”按钮提交相关信息,“留学顾问帮”工作人员会在第一时间进行维权处理工作,相关的维权记录,会在维权详情里公示。


Q:如果需要退款怎么做?

A:合同双方通过协商、诉讼等方式解决纠纷后,告知“留学顾问帮”,留学顾问帮求证后会第一时间进行退款操作。